Toutes les réponses, sans détour

Choisissez un commerce dans la liste des commerces à aider ou par ville. Sur sa fiche, un bouton par façon d'aider : acheter un bon d'achat, participer à la cagnotte, commander en ligne ou passer en boutique.

Quand vous cliquez sur un bouton de paiement, vous quittez notre site et arrivez sur la page de paiement du commerçant. Vous payez directement chez lui, comme sur n'importe quelle boutique en ligne. Tout le parcours est détaillé dans Comment ça marche.

Votre argent va directement au commerçant, par sa propre plateforme de paiement ou de cagnotte (Stripe, SumUp, PayPal, Leetchi, Le Pot Commun…). Aidons nos commerçants ne reçoit, ne transfère et ne retient aucun euro : 0 % de commission.

Seuls peuvent s'appliquer les frais de la plateforme choisie par le commerçant, selon ses propres conditions, comme pour n'importe quel paiement en ligne.

Non. La réduction d'impôt pour les dons est réservée aux dons faits à certains organismes, comme les associations ou fondations d'intérêt général. Un commerce est une entreprise : ni l'achat d'un bon d'achat ni la participation à sa cagnotte n'ouvrent droit à une réduction d'impôt, et le commerçant ne peut pas vous délivrer de reçu fiscal.

Si cela compte pour vous, pensez au bon d'achat : vous aidez tout de suite et vous retrouvez la valeur de votre achat plus tard, en boutique.

La durée de validité et les conditions d'utilisation (en une ou plusieurs fois, sur quels produits) sont fixées par chaque commerçant. Elles figurent normalement sur sa page de paiement ou dans l'e-mail de confirmation.

Gardez précieusement cette confirmation, ou une capture d'écran du paiement : c'est votre justificatif pour utiliser le bon en boutique. Si une condition n'est pas claire, posez la question au commerçant avant d'acheter. Pour aller plus loin : le bon d'achat solidaire, mode d'emploi.

Un bon d'achat est un engagement du commerçant envers vous. Nous ne sommes pas partie à la transaction et ne pouvons pas le rembourser : contactez d'abord le commerçant.

Si une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire est ouverte, vous pouvez déclarer ce que le commerce vous doit auprès du mandataire judiciaire, dans les délais prévus (le jugement est publié au Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales, le BODACC). Une participation à une cagnotte est un don : elle n'est en principe pas remboursable.

Quand nous apprenons qu'un commerce a fermé, nous retirons sa fiche.

Comme l'argent ne passe pas par nous, nous ne pouvons pas rembourser un paiement. Écrivez au commerçant, ou contactez le service d'aide de la plateforme sur laquelle vous avez payé : son nom figure sur votre e-mail de confirmation.

Chaque fiche publiée a été vérifiée : numéro SIRET retrouvé dans l'annuaire officiel des entreprises, établissement en activité, fiche relue par une personne, liens de paiement au nom du commerce. Le détail est expliqué dans Comment nous vérifions les commerces.

Ces contrôles confirment que le commerce existe, que sa fiche est cohérente et que les liens de paiement sont à son nom. Ils ne permettent pas de garantir l'usage qui sera fait des fonds. Avant de payer, vérifiez que le nom affiché sur la page de paiement correspond au commerce.

Vous pouvez beaucoup ! Partagez la fiche d'un commerce autour de vous, passez en boutique dès qu'il rouvre, laissez un avis sincère si vous êtes client, parlez-en à vos proches. Toutes les idées sont réunies dans le guide Comment aider un commerçant de quartier.

Ces fiches sont des démonstrations, créées pour montrer à quoi ressemble une fiche. Le commerce présenté est fictif et ses boutons ne mènent à aucun paiement réel.

Les commerces de proximité installés en France (boutiques, artisans, cafés, restaurants, salons…), avec un numéro SIRET actif, qui traversent un coup dur : dégradations, vandalisme, cambriolage, incendie, inondation, ou forte baisse d'activité liée à des travaux ou à des blocages.

La personne qui inscrit le commerce doit en être responsable (gérant, propriétaire) ou y être autorisée.

Oui : aucun frais d'inscription, aucun abonnement, aucune commission. Le site est une initiative indépendante, qui ne vit ni de commissions ni de publicité. Son seul but est d'aider les commerces de quartier à rebondir.

Seuls s'appliquent les frais de votre propre plateforme de paiement, comme pour vos autres ventes. Pour en savoir plus : à propos du projet.

Environ 5 minutes, depuis un téléphone. Vous aurez besoin de votre numéro SIRET, de quelques phrases sur ce qui vous est arrivé et sur votre besoin, d'une photo de votre commerce si vous le souhaitez, et de vos liens (bon d'achat, cagnotte ou boutique en ligne). Inscrire mon commerce.

Nous retrouvons votre numéro SIRET dans l'annuaire officiel des entreprises et vérifions que l'établissement est en activité. Puis une personne relit votre fiche (votre histoire, vos photos, vos vidéos) et vérifie que vos liens mènent à une page de paiement à votre nom. En cas de question, nous vous écrivons à l'adresse indiquée.

Votre fiche est validée sous peu, une fois ces contrôles faits. Votre e-mail et votre téléphone ne sont jamais publiés.

Vous pouvez en créer un en quelques minutes, sans site internet : notre guide Créer un lien de bon d'achat ou de cagnotte présente les solutions courantes (Stripe, SumUp, PayPal, cagnottes en ligne) et les étapes à suivre.

Si votre commerce est ouvert, votre fiche peut aussi, tout simplement, inviter les gens à passer vous voir.

Écrivez-nous à contact@aidonsnoscommercants.fr depuis l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, en indiquant le nom de votre commerce et ce que vous souhaitez changer. Nous vérifions que la demande vient bien de l'adresse e-mail de l'inscription avant de modifier la fiche.

Vous pouvez demander le retrait de votre fiche à tout moment, sans avoir à vous justifier : quand vous n'avez plus besoin d'aide, nous la retirons.

En principe, oui. La vente d'un bon d'achat est une recette de votre commerce, avec des règles de TVA qui lui sont propres. Un don reçu par une entreprise, par exemple au travers d'une cagnotte, constitue en principe un revenu imposable pour elle.

Chaque situation est différente : vérifiez avec votre expert-comptable comment enregistrer ces sommes.

Aidons nos commerçants est une initiative indépendante, conçue par ALW Studio Web, studio de création de sites internet. Ce n'est ni un service de l'État, ni une plateforme de paiement, ni une cagnotte : c'est un annuaire solidaire qui met en relation les commerces touchés par un coup dur et les personnes qui veulent les aider. Tout est expliqué sur la page À propos.

Non, et nous préférons le dire clairement. Nous vérifions que le commerce existe, qu'il est en activité et que la demande vient bien de lui. Mais l'argent est versé directement au commerçant : nous ne pouvons ni contrôler ni garantir l'usage qu'il en fait, et nous ne remboursons aucun paiement.

Le moins possible.

• Commerçants : les coordonnées de la personne qui inscrit le commerce (nom, e-mail, téléphone), utilisées pour la vérification et pour vous joindre. Elles ne sont jamais publiées.
• Contributeurs : rien. Le paiement se fait sur la plateforme du commerçant ; nous ne voyons ni votre identité ni le montant.
• Signalements : votre message et, seulement si vous le donnez, votre e-mail pour être tenu informé.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience externe : la fréquentation est comptée de façon anonyme, sans cookie ni identifiant. Le seul cookie du site est un cookie technique de session, déposé uniquement quand un modérateur se connecte à l'espace d'administration. C'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau cookies.

Chaque fiche comporte un formulaire de signalement : indiquez le motif et, si vous le souhaitez, un message. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@aidonsnoscommercants.fr. Chaque signalement est lu par une personne ; en cas de doute sérieux, nous retirons la fiche le temps de vérifier.

Merci ! Écrivez-nous à contact@aidonsnoscommercants.fr : nous vous répondrons avec plaisir. Le plus utile reste de faire connaître le site aux commerçants touchés près de chez vous.